用語集

LTV（Life Time Value）とは「顧客生涯価値」と訳され、一人の顧客が生涯にわたって自社にもたらす利益の総額を示す指標です。

単発の売上ではなく、顧客との長期的な関係性という視点で事業価値を測る考え方であり、リピート購入を続ける顧客は一度きりの購入者よりもLTVが高くなります。

近年、新規顧客の獲得コストが上昇傾向にあるため、既存顧客の満足度を高めてLTVを最大化する戦略が、企業の持続的成長において極めて重要視されています。