用語集

エンゲージメントとは、マーケティングの文脈において、顧客が企業やブランドに対して抱く「信頼感」や「愛着の深さ」を指す概念です。

SNSにおける「いいね」「コメント」「シェア」といったユーザーからの能動的な反応は、エンゲージメントを測る代表的な指標です。

これは、単なるフォロワー数といった量的な規模だけでなく、顧客がブランドに好意を持ち、積極的に関わってくれているかという「関係の質」を可視化します。

高いエンゲージメントはファンの育成や口コミによる認知拡大に直結するため、現代の企業活動において欠かせない指標の一つです。