用語集

レピュテーションマネジメントとは、企業や個人の「評判（レピュテーション）」を資産と捉え、それを維持・向上させるために行う戦略的な管理活動全般を指します。

SNSの普及により、情報は瞬時に拡散しブランドイメージを大きく左右するため、その重要性は増しています。

具体的には、ポジティブな情報を積極的に発信するだけでなく、ソーシャルリスニングで世論を把握し、批判や誤情報に対して迅速かつ誠実に対応する危機管理活動も含まれます。