アーンドメディア
アーンドメディアとは、企業やブランドが直接費用をかけて発信するのではなく、消費者や第三者が自発的に発信・共有しているメディアのことを指します。
具体的には、SNSでの口コミ、レビューサイトでの評価、ブログでの紹介、ニュースメディアでの報道などが該当します。
広告（ペイドメディア）や自社発信（オウンドメディア）と異なり、信頼性や拡散力に優れており、消費者の共感や好意によって自然に広がっていくのが特徴です。
その一方で、情報のコントロールが難しく、ネガティブな反応が広がるリスクも伴います。
特にSNS時代においては、企業の対応や姿勢がそのまま評価につながり、広く可視化されるため、誠実で一貫したコミュニケーションが求められます。