デジタルクライシス
デジタルクライシスとは、SNSや掲示板、ニュースサイトなどインターネット上で発生する、企業や個人にとって深刻なトラブルや炎上を指します。
不適切な発言や広告、従業員の行動、対応ミスなどが原因で批判や避難が急速に広まり、企業の信頼やイメージが大きく損なわれることがあります。
情報が瞬時に拡散する現代では、小さな問題が一気に大事になるケースも少なくありません。
そのため、日頃からのリスク管理や、SNSモニタリング、緊急時の対応体制の整備が重要です。
信頼を守るためには、誠実で迅速な対応と、透明性のある情報発信を心がける必要があります。