他社に対策を依頼していたが半年かけても成果ゼロ、途中からレポートすら送られてこなくなった
―これまでも対策をされてきたようなのですが・・・
はい。他の会社で1年近くこの対策をしてきました。
―どういう状況だったのですか？
契約当初は半年もあればネガティブなキーワードは消える。
早ければ2ヶ月で成果が出る、と言われていたのですが、半年経っても消えないどころか、1年経っても一向にきれいになりませんでした。
―それで解約をされて当社に乗り換えて頂いたのですか？
いえ、不満は成果面だけではありません。
契約して半年経過後からレポートも送ってこなくなって、担当の方に連絡をしても回答がなく、代表電話とホームページの問い合わせ欄にクレームを入れたのですが、担当の方の上司からお詫びがあったものの、翌月以降も改善されずさすがに腹が立ち、解約を申し出ました。
―それは酷い対応でしたね
ええ。今考えても本当に腹が立って仕方ないのですが、契約時点で半金の支払いを求められ、全てきれいになったら残りを支払う契約だったのですが、1年契約が終わる前に解約を申し出たところ、きれいになってもいないのに、途中解約だから残金を支払えと請求書を送ってきたんです。
当然、無視をしていたところ、それまで一向に連絡してこなかったのに、解約すると言った途端、毎日のように連絡がくるようになりました。
施策の報告ではなく「お金を払え」という督促でしたが（笑）。
もちろん、弁護士を通じて支払わないことで合意しました（笑）。
―それは大変な目に合われましたね
ホームページを見てもメディアに取り上げられており、きちんとした会社だと思ったのですが・・・酷かったです。
ネット上のネガティブ情報のせいで大口の取引を失注、評判と実績を踏まえてシエンプレに相談
―なぜ、当社を選んで頂けたのでしょうか？
実は、そんなことがあったので風評被害対策はもうしないと決めていたんです。
が、ネット上のネガティブな情報のせいで、契約寸前まで漕ぎ着けた会社から取引を断られる事態が起きました。
それが数千万円の大口の取引だったので、やはり対策をしようと、思い直しました。
多分、他にもネットの書き込みのせいで失注している案件はたくさんあると思います。
そこで知り合いの社長さんたちに相談したところ、何社かシエンプレさんと実際に取引をしている会社があり、シエンプレさんは代表の方が挨拶に来られたり、問題が起こってもすぐに対応してくれ、とても誠実だというお話しを聞きました。
ホームページを見ても、警察の仕事もされているので、これはさすがに安心だろう、と思って知り合いの社長に紹介して貰った次第です。
前の会社では半年以上何も成果が出なかったところ、シエンプレと契約して2週間で成果が出た
―ありがとうございます。お取引させて頂き1ヶ月が経過しましたが、当社の対応、サービス状況はいかがでしょうか？
ものすごく満足しています。
というのも、前の会社では半年以上何も成果が出なかったのが、契約して2週間で成果が出て、ものすごく驚きました。
前の会社は一体なんだったのか・・・、と。
キーワード対策はどの業者さんも成果はそんなに変わらないと言う人もいましたが、全然違いましたね。どうやってやっているんですか？（笑）
私の周りの社長にも「困ったらシエンプレさんがいいよ。いつでも紹介するよ」って言っています。
もう5人以上に話したと思います。
―ありがとうございます。そう仰って頂けますと嬉しい限りです
ええ。この状態を続けていただければ何も言うことありませんので、引き続き、お願いします。