ミスコミュニケーション
ミスコミュニケーションとは、情報の伝達において誤解や食い違いが生じることを指します。
話し手と聞き手の認識不一致、前提や背景の共有不足、言葉の選び方の曖昧さなどが原因で発生します。
例えば、上司が部下に「できるだけ早く」と指示した際、上司は「当日中」を想定していたのに対し、部下は「今週中」と受け取るといったケースです。
ビジネスの場では、納期の遅延や品質の低下、信頼関係の崩壊などのリスクにつながることがあります。
SNSなどデジタル上では、表情や声のニュアンスが伝わりにくいため、誤解が生じやすくなります。
相手の立場や状況を理解しながら、正確で具体的な伝え方を意識することが、ミスを防ぐ鍵となります。