Sirent Claim
サイレントクレームとは
会社には直接届かないSNSや口コミサイトへ投稿されるお客様の不満や要望のこと。
Digital Crisis
デジタル・クライシスとは
多くの人から厳しい批判・避難がネット上に蔓延し（炎上）、業績・採用・ブランドに
『想定を越える』大きな毀損が生じる事態のこと。
Sirent Claim ↔ Digital Crisis
サイレントクレームとデジタル・クライシスの関係
食べログ、ぐるなび、ブッキングドットコム、Googleマイビジネスなどの、ユーザーに大きな影響を与えるクチコミサイト。
近年、Googleを中心にこれらのサイトが提携を強め、クチコミサイトは、ますます活発化しています。
それに伴い、サイレントクレームのリスクも増加し、企業がデジタル・クライシスに見舞われる可能性は、これまでよりも格段に高まっています。
私達は、唯一の
サイレントクレーム＆デジタル・クライシス
対策カンパニーです。
サイレントクレームの把握からデジタル・クライシスの予防・対策まで
網羅的なソリューションを提供できます。
