誹謗中傷・炎上対策とリスク管理とは?SNS時代に企業が取るべき必須戦略
デジタル社会における誹謗中傷の脅威 インターネットとSNSの急速な普及は、企業にとって顧客との接点を広げ、ブランド認知を高める大きな機会をもたらしました。その一方で、情報は瞬時に拡散され、企業は誹謗中...
- 2025.10.10
デジタル社会における誹謗中傷の脅威 インターネットとSNSの急速な普及は、企業にとって顧客との接点を広げ、ブランド認知を高める大きな機会をもたらしました。その一方で、情報は瞬時に拡散され、企業は誹謗中...
SNSは、現代社会において企業の情報発信や顧客とのコミュニケーションに不可欠なツールです。しかし、災害や社会を揺るがす重大な事象が発生した際、その運用には細心の注意を要します。不適切なSNS運用は、企...
SNSの普及と見えざるリスク 現代社会において、SNSは私たちの生活に深く浸透し、コミュニケーションの主要なツールとして不可欠な存在となっています。友人や家族との繋がりを深め、趣味を共有し、最新のニュ...
なぜ、たった一枚の写真が社会を揺るがすのか デジタル化が進み、誰もがスマートフォンを片手に日常の出来事を共有できるようになった現代において、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)は私たちの生活に...
SNSの普及は、企業にとって顧客との接点を増やし、ブランドを強化する大きな機会をもたらしました。しかしその一方で、インターネット上での「炎上」というデジタルリスクも常に隣り合わせに存在します。企業や団...
2023年1月に招待制のSNSプラットフォームとしてリリースされた米国発の「Bluesky」。2024年2月から誰もが自由に登録できるようになったことで、ユーザー数の伸びが加速しました。本記事では、今...
ゴールデンウィークと同様に、夏季休暇などの大型連休中は、従業員の不用意なSNS投稿が思わぬトラブルを引き起こすリスクが高まる時期です。解放感から安易な投稿をすると、個人だけでなく企業全体に深刻な影響を...
「BeReal.(ビーリアル)」は、フランスで誕生した異色のSNSアプリです。企業にとってはプロモーションのツールとなりますが、SNSである以上、炎上リスクも存在することを忘れてはいけません。今回は、...
「Threads(スレッズ)」は、米国のMeta社が提供している新たなSNSプラットフォームです。企業にとっては、自社のプロモーションに役立つ便利なツールですが、炎上リスクがあることも理解しておかなけ...
SNSは企業の情報発信にも効果的なツールですが、発信したテーマや内容次第で炎上することもあります。投稿を避けるべきテーマと、炎上被害の防止に効果的な対策などについて解説します。 多くの企業にとって、S...
デジタルネイティブ世代に当たる新入社員は、SNSの普及とともに育ったため、子どもの頃から、SNS上での情報発信に慣れ親しんできた人も少なくありません。しかしだからといって、SNSリスクを十分に心得てい...
※2025年3月26日時点の情報です 女性用インナーだけモデルが着用 ECサイトの見せ方が物議 桑江:最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。無印良品のECショップのモデルに関する投稿が物議を...
※2025年2月26日時点の情報です 混迷続くフジテレビ スポンサー離れと改革の行方に注目 桑江:最初のテーマは「メディア・スポンサー関連」です。元タレント・中居正広氏の女性トラブルに関する報道を受け...
XやInstagramなどのSNSでは、いわゆる「別アカ」を作るユーザーが多く見受けられます。別アカとはどのようなもので、何のために作るのでしょうか?企業が別アカを利用する場合のメリットや注意点とあわ...
著者:前薗 利大 頬を赤らめながら麺をすする女性を描く 食品メーカー大手・東洋水産が公開したカップ麺「赤いきつね」のWeb限定アニメCMが、SNS上で物議を醸しています。 このCMは2025年2月6日...
SNS上では、2024年も多くの企業炎上が発生しました。炎上の理由はさまざまで、リスク管理の重要性がますます高まっています。この記事では、シエンプレが運営するデジタル・クライシス総合研究所が2025年...
SNS炎上をもたらす原因の多くは、コンプライアンス意識が欠如した不適切な投稿です。非を認めて謝罪した場合も、「言い訳」や「開き直り」と捉えられるような言動をとれば、新たな批判を浴びて2次炎上を引き起こ...
※2025年2月7日時点の情報です 2024年の炎上発生件数は過去最少の1225件 桑江:シエンプレが運営するデジタル・クライシス総合研究所がまとめた「デジタル・クライシス白書2025」によると、20...
多くの有権者にとって国政・地方選挙の情報源となるメディアと言えば、これまではテレビや新聞でした。しかし、2024年に行われた各級選挙では、ソーシャルメディアで発信された情報が、投票結果をも左右すること...
※2024年11月27日時点の情報です チョコに異物?事実誤認の投稿内容に神対応 桑江:最初のカテゴリーは「不誠実な対応」です。この事案は「不誠実」と正反対の対応ですが、2番目に紹介する事案と対比する...
企業がSNSマーケティングに取り組む目的は、自社の商品・サービスに対する注目を集め、集客や購買などに結び付けることです。一方、同じ「注目」でも、「バズる」と「炎上」では天と地ほどの差があります。今回の...
SNSなどに不適切な文言や動画・画像を投稿したことが原因で、その後の人生にも悪影響を及ぼしてしまう「デジタルタトゥー」の被害に遭う人が後を絶ちません。就職や転職、結婚などのライフイベントを安心して迎え...
ここ数年、テレビの情報番組などでもよく見かけるようになったのが、「炎上」という言葉です。「炎上」には、SNS上などでの非常識な言動が物議を醸し、大きな騒動に発展するというイメージを持っている人も多いで...
「炎上」とは、企業や団体、個人が発信した内容、行った言動がSNSやインターネット上に掲載され、それに言及した批判や非難の投稿が殺到する状態のことです。 SNSやネット上で企業の悪評が拡散すれば、ブラン...
2023年も例年に続き、多くの「バイトテロ」が報道され、社会的に大きな問題となりました。本記事では、2023年のバイトテロの主な事例を振り返りながら、その原因と対策について解説します。 バイトテロとは...
※2024年2月28日時点の情報です 人気ドラマ原作者が死去 テレビ局などの姿勢に非難殺到 桑江:最初のテーマは「不祥事」です。 昨年10月にテレビで放送された連続ドラマの原作者である漫画家が亡くなっ...
※2023年5月10日時点の情報です ネット黎明期からのインターネット広告の変遷と日本のインターネット広告の問題点について、解説・分析いたしました。 ※当記事は「Twitter」当時の内容となります。...
※2023年2月22日時点の情報です ※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 迷惑動画問題は新たなフェーズに 桑江:この1カ月間を思い返すと、2013年の「バカッター」、2019年の「バイ...
※2022年7月20日時点の情報です コロナ自粛で価値が見直された音声配信 桑江:日経クロストレンドの「トレンドマップ2022上半期」で、「音声SNS」がマーケティング部門の1位に輝きました。大きな理...
※2022年1月19日時点の情報です 2021年の炎上は前年比24.8%増の1,766件 桑江:「デジタル・クライシス白書2022」によると、2021年の炎上件数は前年比24.8%増の1,766件でし...