オリンピック・芸能人の不適切発言が多発した8月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年8月度－）【第124回ウェビナーレポート】
※2024年8月28日時点の情報です 子ども向けTシャツなどのデザインに「男性差別」の批判 桑江：最初のテーマは、「ジェンダー・フェミニズム」です。ベビー・子ども用品専門店のA社が販売したＴシャツや靴...
- 2024.09.05 2025.09.30
2024年最新の「炎上」とは？企業のリスクトレンドを解説
「炎上」とは、企業や団体、個人が発信した内容、行った言動がSNSやインターネット上に掲載され、それに言及した批判や非難の投稿が殺到する状態のことです。 SNSやネット上で企業の悪評が拡散すれば、ブラン...
- 2024.08.30 2025.05.14
2023年のバイトテロ振り返り：原因と企業の対策戦略を徹底解説
2023年も例年に続き、多くの「バイトテロ」が報道され、社会的に大きな問題となりました。本記事では、2023年のバイトテロの主な事例を振り返りながら、その原因と対策について解説します。 バイトテロとは...
- 2024.08.29 2025.05.14
都知事選などトラブルの多かった7月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年7月度－）【第123回ウェビナーレポート】
※2024年7月31日時点の情報です 栄養ドリンク剤の広告に「男女差別」の批判 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。製薬大手A社の栄養ドリンク剤の電車広告が「男女差別」と非難を浴びま...
- 2024.08.08 2025.09.30
炎上事案分析データ2024年6月版（調査対象期間：2024年6月1日～2024年6月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.07.31 2025.01.15
Googleの口コミに『サクラ投稿』は違法！法的リスクを徹底解説
※2024年7月現在の記事です。 「Googleマップの口コミに高評価の投稿をしたら、インフルエンザワクチンの接種料金から550円を値引きする」として、クリニックに来院した人に高評価の投稿を依頼してい...
- 2024.07.24 2025.09.29
内部リーク、誤送信など 様々な情報漏洩が多かった6月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年6月度－）【第122回ウェビナーレポート】
※2024年6月26日時点の情報です 学生の名前だけで「留学生」と判断、不採用を通知 桑江：最初のテーマは「差別・偏見」です。日本国籍を持つ学生が「名前だけで留学生と判断されて不採用通知を受け取った」...
- 2024.07.19 2025.09.30
バイトテロの事後対応はどうする？宅配ピザ会社の事例も踏まえて解説
飲食業界の事業主を悩ませて久しいデジタル・クライシスの1つがバイトテロです。アルバイトによる不適切な行為がSNS上で拡散されれば世の中からの批判を免れず、事後対応を誤ると経営危機にも陥りかねません。今...
- 2024.07.16 2025.09.12
異物混入の対策とは？製パン会社の好事例や3原則について解説
飲食物を取り扱う企業・店舗で「異物混入」が発生した場合、事故の規模や混入物の種類によっては大きな騒動に発展する可能性があります。事態の鎮静化に欠かせないのは世間の不安を払しょくすることで、その方法を誤...
- 2024.07.01 2025.08.04
従業員の不適切投稿から考察するSNSリスクと企業の備え
従業員がSNSなどに不適切な投稿を行って炎上した場合、雇用先の企業にも悪影響が及ぶ可能性があります。誤ったSNS利用を防ぎ、リスクを最小化するための取り組みと、万一の事態が発生した際に求められる対応に...
- 2024.06.25 2025.04.14
繰り返される不適切発言、対応 SNS拡散による炎上の多い5月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年5月度－）【第121回ウェビナーレポート】
※2024年5月29日時点の情報です 人気俳優のSNS発言に「女性蔑視」の批判が殺到 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。人気男性俳優のA氏がInstagramのストーリーでファンか...
- 2024.06.12 2025.09.30
炎上事案分析データ2024年5月版（調査対象期間：2024年5月1日～2024年5月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.06.01 2025.01.15
Googleマップの口コミ削除方法は？やり方やポイント・注意点を解説
Googleマップに悪い口コミを書かれてしまったことはありますか？ 身に覚えがない内容だったり、理不尽な内容であったり、悪い口コミによって、売上に影響が出てしまっている場合は、何とかして悪い口コミを消...
- 2024.05.30 2025.09.29
危機管理対応と第三者視点の重要性とは？食品会社の炎上事例も合わせて紹介
社内の不祥事が発覚するなどして炎上した企業が、事態を鎮静化させるために謝罪文をリリースするケースは少なくありません。しかし、世間がどのような説明と改善策を求めているのかを正確に把握した上で対応しなけれ...
- 2024.05.30 2025.09.16
健康被害や不適切発言 企業責任の多い4月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年4月度－）【第120回ウェビナーレポート】
※2024年4月24日時点の情報です 内定辞退者に対する採用担当者の不満投稿が物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」です。とある会社の採用担当者が、内定者から入社10日前に内定辞退の通知を受けたことに...
- 2024.05.08 2025.09.30
炎上事案分析データ2024年4月版（調査対象期間：2024年4月1日～2024年4月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.05.01 2025.01.15
フランス視察はなぜ炎上した？事後対応のリスクを考察
もしもSNSで炎上を起こしてしまった場合、早期収束のカギを握るのは事後対応です。方法を誤れば世論の怒りを買うことになり、炎上は拡大するばかりです。今回の記事では、有事の際に必要な体制について考察します...
- 2024.04.24 2025.08.04
「紅麹」問題に学ぶ炎上時の広報対応とは？初動の重要性を解説
機能性表示食品のサプリメントを摂取した人々の間で腎疾患などの健康被害が広がっている問題は、社会全体を大きな不安に陥れています。企業がこうした問題の当事者となった場合、どのような広報対応が求められるので...
- 2024.04.18 2025.09.17
過去の過激発言や内部告発など、炎上事例の蒸し返しや類似炎上の多い3月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年3月度－）【第119回ウェビナーレポート】
※2024年3月27日時点の情報です 「ヤングケアラーは、かっこいい」 3年前のポスターが物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」についてです。厚生労働省がヤングケアラーの認知度向上を目指して3年前に作...
- 2024.04.10 2025.10.22
炎上事案分析データ2024年3月版（調査対象期間：2024年3月1日～2024年3月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.04.01 2025.01.15
高級寿司店の炎上はなぜ起こった？第三者による情報発信の重要性について解説
店舗型を中心としたBtoCのビジネスモデルでは、利用客のクレーム内容がSNSに晒されて炎上するケースが相次いでいます。対応を誤れば早期の火消しを図るどころか、SNSユーザーの反発を招いて事態を悪化させ...
- 2024.03.21 2025.08.04
炎上事案分析データ2024年1月版（調査対象期間：2024年1月1日～2024年1月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.03.19 2025.01.15
ステマ法規制とは？時価総額2兆円グループの事例なども紹介
2023年10月1日、景品表示法が禁じている「不当表示」に、ステルスマーケティング（ステマ）が加わりました。違反した場合、従来のように周囲の指摘を受けるだけでなく、行政処分の対象になってしまうかもしれ...
- 2024.03.15 2025.09.29
度重なる不適切対応と繰り返されるバイトテロ…より問われる炎上時の対応力（デジタル・クライシス白書－2024年2月度－）【第118回ウェビナーレポート】
※2024年2月28日時点の情報です 人気ドラマ原作者が死去 テレビ局などの姿勢に非難殺到 桑江：最初のテーマは「不祥事」です。 昨年10月にテレビで放送された連続ドラマの原作者である漫画家が亡くなっ...
- 2024.03.13 2025.09.30
炎上事案分析データ2024年2月版（調査対象期間：2024年2月1日～2024年2月29日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.03.01 2025.01.15
2023年の炎上傾向を専門家が解説。炎上の要因が多様化へ？（デジタル・クライシス白書2024発行記念セミナー）【第117回ウェビナーレポート】
デジタル・クライシス白書2024ダウンロードはこちらから ※2024年2月6日時点の情報です 月平均131.9件が炎上 一般人が初めて著名人を抜く 桑江：2023年の炎上件数は月平均131.9件で、前...
- 2024.02.22 2025.09.30
炎上事案分析データ2023年12月版（調査対象期間：2023年12月1日～2023年12月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.02.20 2025.01.15
Googleマップの口コミ削除は難しい。オーナー返信の重要性と気をつけたいこと
企業や小売店を悩ませているGoogleの悪い口コミ。中には事実無根の内容を書かれてしまったり、従業員の悪口を書かれたりしてお困りの方もいらっしゃるかもしれません。悪い口コミを書かれてしまったら、企業や...
- 2024.02.14 2025.04.17
炎上事案分析データ2023年11月版（調査対象期間：2023年11月1日～2023年11月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.02.14 2025.01.15
年始に失われたSNS上の情報信頼性。災害時に浮き彫りとなった問題点とは（デジタル・クライシス白書－2024年1月度－）【第116回ウェビナーレポート】
※2024年1月31日時点の情報です ※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 能登半島地震の後、虚偽情報やデマが拡散 桑江：まずは、元日に発生した能登半島地震関連の動きを見ていきましょう。...
- 2024.02.01 2025.09.30