コンテクストから紐解くwithコロナの企業コミュニケーション【第52回ウェビナーレポート】
コミュニケーションの基盤となる消費者との共通認識 桑江：コンテクストという言葉を日本語に置き換えると「文脈」「脈絡」「状況」と訳され、「コミュニケーションの基盤となる文化の共有度合い」といった意味で使...
- 2021.06.16 2023.06.20
目指すは広告費0円 ワークマンのアンバサダー・マーケティング戦略【第51回ウェビナーレポート】
アンバサダーに求めるのは自社への「熱量」 桑江：さまざまな企業が「インフルエンサー」、そして「アンバサダー」を活用したプロモーションを展開しています。 両者の違いを説明すると、インフルエンサーは他ユー...
- 2021.06.09 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年5月度－【第50回ウェビナーレポート】
「差別」と受け取られかねない発信内容は避ける 桑江：まずは、大阪の士業団体の炎上事例から紹介しましょう。頭髪の少なさを強調した宣伝用のチラシとポスターを製作したところ、会員から「身体的特徴を取り上げる...
- 2021.06.02 2023.06.21
五輪組織委・森会長の女性蔑視発言から考えるスポンサー企業の社会的責任
※この記事は雑誌『美楽』2021年6月号の掲載内容を転載しております。 2月3日、日本オリンピック委員会評議会での、森元会長の「女性がたくさん入っている理事会は時間がかかる。」といった発言に対して批判...
- 2021.06.01 2023.05.31
高速化する「バイトテロ」炎上 たった半日で経営危機に!?
「実年者（50～60代）は、今どきの若い者などということを絶対に言うな」 これは、旧日本海軍の連合艦隊司令官を務めた山本五十六が残した言葉です。 その理由について、山本は「われわれ実年者が若かったとき...
- 2021.05.27 2023.06.21
ネスレ日本におけるアクティブサポートの現状【第49回ウェビナーレポート】
「お困りですか？」 問い合わせが来る前にアプローチ 桑江：アクティブサポートとは、ユーザーが自社のカスタマーサービスに問い合わせるのを待つのではなく、サービスの運営側がユーザーの不満や問題を発見し、積...
- 2021.05.26 2023.06.20
中川淳一郎氏が解説「芸能人の政治的発言からコタツ記事まで。コロナ禍の炎上の推移と傾向」【第48回ウェビナーレポート】
コタツ記事を止められないメディアの事情 桑江：まずは「非実在型炎上」とは何かということですが、少数の批判意見をネットメディアが大げさに「炎上した」と報じる現象です。実際には炎上していないにも関わらず、...
- 2021.05.19 2023.06.22
その炎上は本物？「非実在型炎上」の現状とその影響【第47回ウェビナーレポート】
情報の氾濫がもたらすインフォデミック 桑江：まずは炎上件数の月別推移ですが、2021年に入って増加に転じています。3月は224件で、過去最多だった昨年4月（246件）と同水準に達しました。ただ、新型コ...
- 2021.05.05 2023.06.22
化粧品メーカーの事例から考えるステルスマーケティングの効用
※この記事は雑誌『美楽』2021年5月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 化粧品メーカーのA社は、自社の従業員が身分を隠して自社及びグループ企業B社の製品を宣伝していたとして謝罪を行いまし...
- 2021.05.01 2023.06.14
女性蔑視発言に「NO！」炎上を寄せ付けない企業の情報発信
第一次世界大戦の火ぶたが切られた1914年。ドイツに宣戦布告したばかりのイギリスで、「白い羽根の会」という名の女性組織が誕生しました。 どことなく優雅で穏やかなイメージも抱かせるネーミングですが、一体...
- 2021.04.30 2023.06.16
【第1回JDCアワード】【大賞受賞インタビュー】丸富製紙株式会社様
「#在庫あります」 トイレ紙買い占め騒動を収束させた倉庫写真 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：改めて「大賞」受賞、おめでとうございます。 丸富製紙株式会社 マーケティング本部 加藤様（以下、加...
- 2021.04.26 2023.06.01
【第1回JDCアワード】【ジェンダーレス賞受賞インタビュー】株式会社ラッシュジャパン様
商品名変更で社会の多様性に配慮 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：まずは「ジェンダーレス賞」受賞、おめでとうございます。 株式会社ラッシュジャパン 小山 大作様（以下、小山様）：本当にありがとう...
- 2021.04.26 2023.06.15
【第1回JDCアワード】【ボーダーレス賞受賞インタビュー】チロルチョコ株式会社様
「コロナに負けるな！」 全国のお菓子メーカーと夢のSNS企画 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）： 改めまして「ボーダーレス賞」受賞おめでとうございます。 チロルチョコ株式会社 SNSご担当 柳下...
- 2021.04.26 2023.05.31
【第1回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】アパグループ株式会社様
2020年世界を巻き込むCOVID－19が社会に混乱をもたらした。コロナ禍において政府の要請を受け、感染者の療養施設としてホテルの1棟貸しを引き受け、人々の注目を集めたアパグループ。 2020年4月、...
- 2021.04.26 2023.05.31
【第1回JDCアワード】【エンゲージメント賞受賞インタビュー】シャープ株式会社様
「手探り」の経験値の高さと勇気が奏功 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2020年は新型コロナウイルスの感染拡大など、社会も大きく変わった年でした。今振り返られて、Twitter運用で苦労された...
- 2021.04.26 2023.05.31
【第1回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】サイボウズ株式会社様
あのCMはこうして生まれた 今、働き方改革と言えばサイボウズの斬新さに勝てる企業はないだろう。 2020年、日本中が緊張と倦怠感に包まれ、平常を装う限界を感じ始めた頃。彼らは鮮烈なメッセージを発信して...
- 2021.04.26 2023.06.20
【第1回JDCアワード】【サポート＆ケア賞受賞インタビュー】エムケイ株式会社様
コロナ医療従事者をタクシーで無料送迎 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2020年JDCアワードにおいて「医療従事者の無料送迎」「＃MK猫写真」が見事「サポート＆ケア賞」に輝きました。発案や取り...
- 2021.04.26 2023.05.31
コタツ記事量産メディアに注意！ヨッピーが教える付き合うメディアの選び方【第44回ウェビナーレポート】
安易な「コタツ記事」が生み出す「非実在型炎上」 桑江：「コタツ記事」とは、文字通り「コタツに入っていても書ける記事」のことです。取材や下調べをせずにテレビの情報などで書かれたネット記事で、事実に反する...
- 2021.04.14 2023.06.20
徳力基彦が語る、音声SNS「クラブハウス」の企業活用の可能性と課題【第43回ウェビナーレポート】
「出会い系」の特色を備えた音声配信サービス 桑江：Clubhouse（クラブハウス）は、個人はもとより企業の活用も広がる可能性があります。 日本では2021年1月23日から配信されている「音のSNS」...
- 2021.03.31 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年3月度－【第42回ウェビナーレポート】
怒りや不満が拡散 「ネット世論」に要注意 まずは、東京都内の美容室に勤める美容師が女性客に対して「顔のランク」によって施術の内容が変わるというシステムを公表し、「失礼過ぎる」と炎上に至った事例です。 ...
- 2021.03.24 2023.06.21
「知らなかった」は通用しない!?「ステマ炎上」を防ぐクリエイティブリスク対策
新型コロナウイルスの影響による経済活動の低迷を受け、国内では幅広い業種に及ぶ企業が深刻なダメージを負っています。 こうした中、コロナ禍をものともせず、2020年からの5年間で2倍超に拡大すると予想され...
- 2021.03.23 2023.06.14
2021年ユーザートレンド、企業広告コミュニケーショントレンドとこれからの在り方【第40回ウェビナーレポート】
「ポジティブ×リアリティ」のコンテンツが読まれる 桑江：本日は、キュレーションアプリ「antenna*」から見るデータと、新たな企業広告コミュニケーションに関するお話をできればと思っております。よろし...
- 2021.03.10 2023.06.20
デジタル・クライシス白書－2021年2月度－【第39回ウェビナーレポート】
公式アカウントからのDMに批判 桑江：まずは、映画雑誌に関する炎上事例です。一般女性が自身のTwitterアカウントに雑誌の感想を書き込んだところ、それを見た編集長が雑誌の公式Twitterアカウント...
- 2021.03.03 2023.06.22
東洋水産株式会社の事例から学ぶ企業のSNS対応について
※この記事は雑誌『美楽』2021年3月号の掲載内容を転載しております。 東洋水産のインスタントラーメン「マルちゃん正麺」の公式ツイッターアカウントが実施した、漫画を使ったプロモーションが議論を巻き起こ...
- 2021.03.01 2023.06.08
「お母さん」に潜むジェンダー炎上！今なぜクリエイティブリスク診断が必要なのか？
2014年8月に公開された映画「STAND BY ME ドラえもん」。80億円を超える国内興行収入を記録した本作は、歴代のドラえもん映画史上で最大のヒット作となりました。 2020年11月、その続編と...
- 2021.02.26 2024.01.26
くらたま流メディアとジェンダーとの付き合い方【第38回ウェビナーレポート】
自社の顧客を揶揄？ 女性像イラストで炎上！ 桑江：まずは、ジェンダーに関する二次元イラストの炎上事例を見ていきたいと思います。2018年に起きた事例ですが、飲料メーカーのA社がTwitterキャンペー...
- 2021.02.24 2023.06.21
津田大介が語る、ネット炎上と危機管理PR【第36回ウェビナーレポート】
「表現の不自由展」が騒動に 桑江：本日はジャーナリスト、メディア・アクティビストで、政治メディア「ポリタス」編集長も務めている津田大介さんをゲストにお迎えしています。それでは、どうぞよろしくお願いいた...
- 2021.02.10 2023.06.20
おもちゃメーカーとタイツメーカーの炎上から考える、企業の公式アカウントの運用について
※この記事は雑誌『美楽』2021年2月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2020年10月、おもちゃメーカーA社の公式ツイッターアカウントが不適切な表現をしたとして炎上しました。公式アカウ...
- 2021.02.01 2023.06.14
田端信太郎が炎上を斬る！炎上リスクより「燃えないゴミ」の心配をせよ！【第33回ウェビナーレポート】
炎上は想定内の「研究開発」 桑江：オンラインサロン「田端大学」の塾生が2020年8月、自身が泊まった旅館の夕食の量の多さに「廃棄前提」とツイートし、「廃棄前提」「田端大学」がトレンド入りしました。この...
- 2021.01.20 2023.06.20
妻が皿を洗うのは男女差別！？ 企業の理想的な「神対応」に学ぶ炎上対策
米マイクロソフト創業者のビル・ゲイツ氏と、米アマゾン・ドット・コム創業者のジェフ・ベゾス氏。日本でも有名なこの2人は、世界に名だたるグローバル企業を築き上げました。 どちらも青年期に起業し、IT分野で...
- 2021.01.15 2024.01.26