2021年の負のネット言論史を振り返る～日本人最大の娯楽”炎上”を理解せよ～【第73回ウェビナーレポート】
※2021年12月8日時点の情報です 誰かの失言を探して追い詰める動きが盛んに 桑江：本日のサブタイトルである「炎上は日本人最大の娯楽」の背景にあるのは、一般人もメディアも誰かの失言や愚行を待ち続け、...
- 2021.12.15 2025.10.01
再燃するジェンダー問題や異物混入（デジタル・クライシス白書-2021年11月度-）【第72回ウェビナーレポート】
※2021年11月24日時点の情報です 選挙特番で失礼発言を連発した出演者に批判 桑江：まずは、テレビの総選挙特番に出演したお笑い芸人Ａ氏の事案です。複数の候補者に歯に衣着せぬ発言を連発したことについ...
- 2021.12.01 2025.10.01
「今日の仕事は、楽しみですか。」品川駅の広告が炎上した理由と企業の防止策
朝の通勤客で込み合う品川駅のコンコースに登場した広告メッセージがTwitter上で炎上し、わずか１日で取り下げられました。「今日の仕事は、楽しみですか」という何気ない問いかけが騒動となった本事例は、ク...
- 2021.11.30 2025.09.29
SNSの価値を社内で理解させるための方策～効果指標とリスクへの向き合い方について～【第71回ウェビナーレポート】
※2021年11月10日時点の情報です 売上などの可視化が欠かせない効果検証 桑江：SNSの価値を社内で理解してもらうためには、企業の公式SNSの効果検証が求められると思います。かなり難しいことですが...
- 2021.11.17 2025.10.01
ラーメン店騒動から駅広告の炎上まで。賛否を分けたポイントとは？（デジタル・クライシス白書－2021年10月度－）【第70回ウェビナーレポート】
※2021年10月27日時点の情報です 炎上リスクにいち早く気付き、対応できるかが重要 桑江：最初にご紹介するのは、中国を代表する人気ファッションブランドAの子供服に不適切なデザインが採用されたという...
- 2021.11.03 2025.10.01
出版社がネット炎上した社員を退職処分 企業とSNSの新たな関係性とは
※この記事は雑誌『美楽』2021年11月号の掲載内容を転載しております。 玩具の販売や模型雑誌Aを刊行する出版社Bが個人のSNSで不適切発言をした社員を「退職処分」にしました。さらに常務取締役や編集長...
- 2021.11.01 2025.06.05
SNSと週刊誌リークが拡大させる炎上リスクから企業を守る方法
リークが勝敗を分けた桶狭間の戦い 「情報化社会」という言葉や概念が広く用いられるようになって久しい昨今。発達した情報技術の恩恵を一切受けずに生活している人は、もはや皆無と言っていいでしょう。 「情報が...
- 2021.10.29 2025.09.29
SNS論調分析の方法～リアルタイム危険度チェックから、将来的なリスク診断まで～【第69回ウェビナーレポート】
※2021年10月13日時点の情報です 話題となっているトレンドワードを知る 桑江：私たちデジタル・クライシス総合研究所は「世の中の炎上トレンド」「話題のトピック」から、リスクを察知しています。 SN...
- 2021.10.20 2025.10.01
不適切イベントから失言まで。コロナを巡る炎上が引き続き増加（デジタル・クライシス白書－2021年9月度－）【第68回ウェビナーレポート】
※2021年9月29日時点の情報です 企業SNSの投稿は目的、タイミングが重要 桑江：まずは、法務省の公式Twitterです。いわゆる「Twitter構文」「オタク構文」のツイートを投稿しました。入管...
- 2021.10.06 2025.10.01
東京オリンピック開閉会式の小山田圭吾氏の辞任劇から学ぶ炎上リスク対策
※この記事は雑誌『美楽』2021年10月号の掲載内容を転載しております。 東京オリンピック・パラリンピックの開閉会式おいて、楽曲制作担当に就任していたミュージシャンの小山田圭吾氏が、過去のいじめを問題...
- 2021.10.01 2025.06.05
従業員の不適切なSNS投稿のリスクと企業ができる対策
新型コロナウイルスの感染拡大が止まらない中、賛否両論がありながらも開催にこぎつけた東京オリンピック・東京パラリンピック。約1年の延期に加えて無観客という異例ずくめの状況だったにも関わらず、各国の選手た...
- 2021.09.27 2025.09.17
謝罪マスターが教える炎上を防ぐための“謝罪する方法”と”謝罪しなくてもいい方法”【第66回ウェビナーレポート】
※2021年9月15日時点の情報です 謝罪の設計図づくりに欠かせない「事実」の把握 桑江：まずは、ご自身の考える「謝罪力」についてお伺いします。インタビュー記事の中で「一番大事なのは真実を知ること」と...
- 2021.09.22 2025.10.01
第31回～60回ランチタイムウェビナー総集編（後編）【第65回ウェビナーレポート】
※2021年9月8日時点の情報です －アクティブサポート カスタマーサービスとSNS部門の連携がカギ 桑江：後編のテーマはまず、「企業が実践するファンづくりと炎上対策」です。田代武志氏（ネスレ日本株式...
- 2021.09.15 2025.10.01
第31回～60回ランチタイムウェビナー総集編（前編）【第64回ウェビナーレポート】
※2021年9月1日時点の情報です ―危機管理広報 炎上対応には法務、広報部門の連携が不可欠 桑江：最初のテーマは「危機管理広報」です。その重要なポイントとして、沼田知之氏（西村あさひ法律事務所弁護士...
- 2021.09.08 2025.10.01
デジタル・クライシス白書－2021年8月度－【第63回ウェビナーレポート】
※2021年8月25日時点の情報です 東京五輪関連の炎上事例が続発 桑江：7月下旬から8月にかけても、さまざまな炎上事例が発生しましたが、やはり東京五輪関連が多かったですね。五輪開会式を中継した韓国の...
- 2021.09.01 2025.10.01
増加するインターネット不適切広告 その影響と企業が実行すべきこと
※この記事は雑誌『美楽』2021年9月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2020年7月、健康食品の通信販売業A社のウェブ広告が「薬機法違反」として摘発されました。問題となった広告は、サプ...
- 2021.09.01 2025.06.05
バイトテロとは？炎上事例や対応方法を解説
もしも、日本国内における「デジタル・クライシス史」なるものが存在するなら、2021年6月の事象はその中の1ページに刻まれても不思議ではないかもしれません。 2021年6月に3件続発 コンビニ、飲食店で...
- 2021.08.30 2025.09.12
ブランドから生活者へ、今捉えるべきコミュニケーションのあり方とは【第62回ウェビナーレポート】
※2021年8月18日時点の情報です 企業やブランドの社会的意義が問われる時代 桑江：ソーシャルメディアの「炎上」が企業やブランドに及ぼす影響は大きく、企業側が発言しづらくなっている側面もあると思いま...
- 2021.08.25 2025.10.01
精神科医から見た芸能・スポーツ界の誹謗中傷とSNSリスク【第61回ウェビナーレポート】
※2021年8月11日時点の情報です アスリートはメンタルも強くあるべき？ 桑江：スポーツ界では2020年5月、女子プロレスラーのA選手が、自身が出演していた番組での行動をめぐりインターネット上で激し...
- 2021.08.18 2025.10.01
CM比較で読み解くジェンダー論【第60回ウェビナーレポート】
※2021年8月4日時点の情報です 父親は家事・育児を「手伝う」べきなのか？ 桑江：今回は、ご自身の著書「炎上CMでよみとくジェンダー論」（光文社新書）を基に、実際のＣＭの場面も比較しながらジェンダー...
- 2021.08.11 2025.10.01
デジタル・クライシス白書－2021年7月度―【第59回ウェビナーレポート】
※2021年7月28日時点の情報です 容赦なく掘り起こされる過去の不適切な言動 桑江：2021年7月は、過去の不適切な発言の掘り起こしによるキャンセル・カルチャー（コールアウト・カルチャー）の炎上事例...
- 2021.08.04 2025.10.01
木村花さんへの誹謗中傷の内容・原因とは？炎上理由をもとに問題点を検証
※この記事は雑誌『美楽』2021年8月号の掲載内容を転載しております。 2020年5月23日、恋愛リアリティーテレビ番組「テラスハウス」に出演していたプロレスラーの木村花さんが22歳という若さで自ら命...
- 2021.08.01 2025.03.31
報連相が会社を滅ぼす！電波少年はナゼできたのか？【第58回ウェビナーレポート】
※2021年7月21日時点の情報です さまざまな無茶に挑戦した伝説的バラエティー番組 「会社に黙っていたから放送できた」 桑江：1992年にスタートした日本テレビ系列のバラエティー番組「電波少年シリー...
- 2021.07.28 2025.10.01
インターネットの不適切広告から自社を守る対策
電通グループが2021年１月に公表した「世界の広告費成長予測」によると、2021年の世界の総広告費は前年比5.8ポイント増の約5790億ドル（約64兆5989億円）でした。媒体別シェアは、デジタル広告...
- 2021.07.26 2025.09.22
芸能界から見る炎上リスクとキャスティング【第57回ウェビナーレポート】
※2021年7月14日時点の情報です タレント教育で最優先のSNS研修 桑江：昨今の芸能界をめぐっては、インターネットを通じたタレントへの誹謗中傷や粘着質なアンチによる攻撃が目立っています。所属タレン...
- 2021.07.21 2025.10.01
企業における週刊誌的「危機管理論」【第56回ウェビナーレポート】
※2021年7月7日時点の情報です ネット社会で高まる「内部告発リスク」 桑江：今やさまざまな企業スキャンダルが週刊誌で報じられる時代になり、企業広報も週刊誌の記者と対峙する機会が増えています。つまり...
- 2021.07.14 2025.10.01
チロルチョコ松尾社長が語る「SNSコミュニケーション」【第55回ウェビナーレポート】
※2021年6月30日時点の情報です 菓子メーカーがつながったコラボ企画を発案 桑江：企業のSNSアカウントではユーザーが簡単に参加でき、目的やターゲット層が明確な企画が好評を博しています。また、他社...
- 2021.07.07 2025.10.01
焼肉店のバイトテロから学ぶ炎上の特性と再発防止策
※この記事は雑誌『美楽』2021年7月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2021年4月、大分県の焼肉店Aにて大学生のアルバイトが厨房内で不衛生な行為をしたとして、ネット上では「バイトテロ...
- 2021.07.01 2025.06.05
デジタル・クライシス白書－2021年6月度－【第54回ウェビナーレポート】
※2021年6月23日時点の情報です 「この化粧品を使って満足」…レビューした女性は実在しない？ 桑江：大手製薬会社の化粧品ブランドを巡って不適切な広告が出稿されていたことが分かり、プロモーションを担...
- 2021.06.30 2025.10.01
企業が誹謗中傷されたときの対処法や対策を解説
今や世界中の人々の生活に欠かせないインターネットコミュニティーであるSNS。その起源は2002年、米国のFriendsterというサイトのサービス開始に遡ります。 それから20年の節目となる2022年...
- 2021.06.25 2025.09.29