炎上とは？その定義とSNS炎上事例を徹底解説
近年、テレビのニュース番組などでもよく見かけるのがネット炎上です。SNS上などでの非常識な言動が物議を醸し、大きな騒動に発展するというイメージを持っている人も多いでしょう。 しかし、よく考えてみると、...
- 2022.07.28 2025.09.30
Brand Integrityとは？誠実さがもたらす炎上しづらい企業の特徴
SNSの普及で「一億総メディア」の時代が到来した今、企業にとってネット炎上は他人事ではありません。自社の価値を高めるコミュニケーションを実践する上で注目されているのが、「Brand Integrity...
- 2022.07.28 2025.12.25
よなよなエール流ファンとのコミュニケーション術【第88回ウェビナーレポート】
※2022年7月13日時点の情報です 地ビールブーム終焉もEC活用で起死回生！ 桑江：ファンとの絆を大切にしていることで知られる御社のコミュニケーションの根底にあるのは「究極の顧客志向」だと思います。...
- 2022.07.25 2025.10.01
大手牛丼チェーンの炎上事例から考えるSNS時代の顧客対応
※この記事は雑誌『美楽』2022年7月号の掲載内容を転載しております。 2022年3月、全国展開する牛丼チェーンA社が実施した、人気漫画「魁!!男塾」とのコラボキャンペーンが炎上する事態が発生しました...
- 2022.07.01 2025.04.30
改めて見直したい、炎上から沈静化までの対応内容と対応スピード（デジタル・クライシス白書－2022年6月度－）【第87回ウェビナーレポート】
※2022年6月22日時点の情報です 公道やキャンプ場の迷惑・違法行為、SNSで続々と告発 桑江：中古車販売A社の展示車両とみられる車両が、前後のナンバープレートを装着せずに公道を走っていたという複数...
- 2022.06.29 2025.10.01
牛丼チェーン大手企業の「不適切な言動」から考察する炎上の連続性と取るべき対応
SNSが普及する以前、クローズドな場所での「不適切な言動」が世の中に晒されるケースはまれでした。しかし今、それらを隠し通すことはほぼ不可能な上、ひとたび非難を浴びれば過去の失言などが蒸し返されてしまう...
- 2022.06.27 2025.12.25
X（旧：Twitter）フォロワー約50万人!!『ドン・キホーテ』（パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス社）のSNS活用術【第86回ウェビナーレポート】
※2022年6月8日時点の情報です 6つのSNSを目的・ユーザー層別に使い分け 桑江：御社はX（旧：Twitter）、Facebook、TikTok、YouTube、InstagramなどさまざまなS...
- 2022.06.15 2025.12.18
相次ぐ企業採用担当者のSNS炎上～その要因と対策法とは～
※この記事は雑誌『美楽』2022年6月号の掲載内容を転載しております。 2022年に入り、企業の採用担当者のSNSの炎上が相次いでいます。「炎上」という言葉が世間に定着している昨今、なぜ企業の顔である...
- 2022.06.01 2025.05.23
連鎖する炎上とリークの危険性（デジタル・クライシス白書－2022年5月度－）【第85回ウェビナーレポート】
※2022年5月25日時点の情報です 新商品をリークするX（旧：Twitter）アカウントが出現 桑江：まずは「迷惑行為」による炎上事例です。 ファストフード大手のA社が4月21日に発表した「ご当地コ...
- 2022.06.01 2025.10.01
私達は「ブランド・インテグリティ・マネジメント」を提唱します
いろんな人とつながる、いろんな人の声が聞こえる、そんな時代に、私達は「ブランド・インテグリティ・マネジメント」を提唱します。 SNS、口コミサイトにより、ユーザーの生の声、従業員や関係者といった内部の...
- 2022.05.26 2025.09.22
すべてのコミュニケーションが晒される！大手牛丼チェーンの炎上事例から考えるSNS時代の顧客対応
SNSが普及した現在、企業の顧客対応の失態は瞬時に拡散され、一般の消費者も含めた批判を招いてしまいます。キャンペーンなどを企画する際はそのようなリスクの種を排除し、問い合わせなどへの初期対応の適切さも...
- 2022.05.25 2025.05.23
DXに水を差すサイバー攻撃のリスクを学ぼう【第84回ウェビナーレポート】
※2022年5月18日時点の情報です サイバーセキュリティとDXは表裏一体 桑江：一般的なデジタル・クライシスと言えば「炎上」を思い浮かべますが、「DX（デジタルトランスフォーメーション）に水を差すサ...
- 2022.05.25 2025.10.01
度重なるジェンダー炎上…。表出するアンコンシャス・バイアスに企業はどう取り組めばよいか【第83回ウェビナーレポート】
※2022年5月11日時点の情報です 賛否両論が衝突しやすいジェンダーの話題 桑江：まずは、「新聞広告の炎上事例」についてお話ししましょう。4月4日、豊満な体形の女性キャラクターが登場する青年漫画の単...
- 2022.05.18 2025.10.01
新聞広告から大学講義での発言まで。続くジェンダー論争（デジタル・クライシス白書－2022年4月度－）【第82回ウェビナーレポート】
※2022年4月27日時点の情報です 急進的なジェンダー平等論に批判も 桑江：まずは、今回の主要テーマである「ジェンダー関連」の炎上事例についてお話しします。 4月4日、胸の大きな女性キャラクターが登...
- 2022.05.03 2025.10.01
ロシアのウクライナ侵攻におけるフェイクニュースの現状～真偽を見抜くには
※この記事は雑誌『美楽』2022年5月号の掲載内容を転載しております。 2022年2月24日、ヨーロッパ東部の国であるウクライナに対し、隣国のロシアが軍事侵攻に踏み切りました。国際秩序の根幹を揺るがす...
- 2022.05.01 2025.09.17
人事担当者がSNS炎上する原因は？採用や企業に与える影響を解説
企業の人事担当者がSNS上で居丈高な発言をし、批判される事例が相次いでいます。コロナ禍が長期化する中、就職・転職市場が「買い手市場」に変貌したことなどが背景にあるとみられますが、他者からのマウンティン...
- 2022.04.29 2025.08.05
SNS教育担当者必見！新入社員のためのSNSリスクマネジメント【第81回ウェビナーレポート】
※2022年4月13日時点の情報です 従業員の不適切投稿は企業を窮地に追い込む 桑江：なぜ、社内研修が必要なのか。まずはソーシャルメディアの普及に伴い、従業員の不適切投稿で企業が深刻な損害を受ける事例...
- 2022.04.20 2025.10.01
【第2回JDCアワード】【エンターテイメント賞受賞インタビュー】株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス様
既存の企業アカウントとは違うポジションを模索 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：御社は「いつの時代も、ワクワク・ドキドキする、驚安商品がある買い場を構築する」という経営理念を掲げてらっしゃいます...
- 2022.04.13 2025.05.23
バラエティ番組の炎上から考える 誹謗中傷対策の重要性
※この記事は雑誌『美楽』2022年4月号の掲載内容を転載しております。 2022年元旦に放送されたとあるTBS系バラエティ番組に出演したイタリアンシェフのA氏が世間から批判を浴び、炎上する事態となりま...
- 2022.04.01 2025.05.23
TikTokのステマ炎上から学ぶ問題点と企業の対応策
「参考になる」と感じた口コミが「やらせ」「サクラ」だったとしたら、消費者はどう感じるでしょうか？誰もが答えを想像できるはずなのに、指摘を受ける企業が後を絶たないのがステルスマーケティングです。背景にあ...
- 2022.03.31 2025.09.18
国際女性デーやウクライナ情勢など世間の動きに合わせたリスクへの対応とは（デジタル・クライシス白書－2022年3月度－）【第80回ウェビナーレポート】
※2022年3月23日時点の情報です 「差別」をめぐる炎上が続発 桑江：スマホ向けゲームAの公式X（旧：Twitter）が、シリーズのアニメの作中で「不適切な表現」があったと謝罪し、動画の公開を停止し...
- 2022.03.30 2025.10.01
ロシアのウクライナ侵攻におけるフェイクニュースの現状【第79回ウェビナーレポート】
※本記事は2022年3月9日正午現在の情報に基づいて作成しています。 ウクライナへの経済的支援を表明する企業が続出 桑江：ロシアのウクライナ侵攻について、世界中からロシアへの批判の声が上がっているのは...
- 2022.03.16 2025.05.23
【第2回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】ダイキン工業株式会社様
TikTokのダンス動画企画で若者に訴求 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2021年5月に「湿度」をテーマにしたダンス動画をTikTokで公開し、それを真似て踊った動画を投稿してもらう企画が大...
- 2022.03.15 2025.09.22
人気ライターからプロゲーマー、企業人事まで。SNS発言が投げかけるもの（デジタル・クライシス白書－2022年2月度－）【第78回ウェビナーレポート】
※2022年3月2日時点の情報です 企業批判に発展する人事アカウントの炎上 桑江：2022年に入ってから、企業の人事部門のアカウントに対する批判が結構出てきています。 名刺管理サービスを提供するA社の...
- 2022.03.09 2025.10.01
【第2回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】株式会社不二家様
「チョコまみれ」が大ヒット、ゆるキャラ「まみれさん」が話題に シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2021年は御社の「カントリーマアム チョコまみれ」が、ゆるキャラの「まみれさん」と共に大ヒットし...
- 2022.03.07 2025.05.23
大手居酒屋チェーンの異物混入事件から学ぶ 炎上時の初動対応の重要性
※この記事は雑誌『美楽』2022年3月号の掲載内容を転載しております。 2021年11月、大手居酒屋チェーンAの料理に大量の虫が混入していたとして、炎上する事態が発生しました。炎上のきっかけは、店舗を...
- 2022.03.01 2025.05.23
【第2回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】DiDiモビリティジャパン株式会社様
ワクチン接種会場までのタクシー無料クーポンに称賛！ シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：新型コロナウイルスのワクチン接種を促すため、接種会場までのタクシー無料クーポンを提供した御社のサービスは「神...
- 2022.02.28 2025.12.18
ツナマヨ民による誹謗中傷！試食拒否による大炎上は防げなかったのか？
インターネット上での誹謗中傷に悩まされていたとされる女子プロレスラーが自殺した痛ましい事件から、もうすぐ2年。しかし、誹謗中傷はなくなるどころか、過激さを増しているようにも見えます。そもそもの炎上事案...
- 2022.02.28 2025.03.31
【第2回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】シャープ株式会社様
逆風続きの飲食店に空気清浄機プレゼント X（旧：Twitter）企画に反響 シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：新型コロナウイルスの感染が拡大した2020年は家電メーカーである御社製のマスクが大き...
- 2022.02.25 2025.05.23
【第2回JDCアワード】【優秀賞受賞インタビュー】日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社様
KFCの広告召喚、「ケンタッキー」ツイート祭り参戦に喝采！ シエンプレ株式会社（以下、シエンプレ）：2021年11月、X（旧：Twitter）内において「『ケンタッキー』とつぶやくことで、タイムライン...
- 2022.02.18 2025.12.18