コロナで加速する誹謗中傷～正義を振りかざす「極端な人」の正体～【第29回ウェビナーレポート】
※2020年12月2日時点の情報です 社会不安と連動？ 炎上件数が増加傾向 桑江：2020年の炎上件数を改めてお伝えすると、4月は246件で前年比3.4倍に増えました。6、7月はいったん落ち着きました...
- 2020.12.09 2025.12.18
レポート：【第28回ウェビナー】デジタル・クライシス白書－2020年11月度－
※2020年11月25日時点の情報です コロナ、ジェンダー対応ミスで炎上が続出 桑江：新型コロナウイルスの集団感染が発生したJリーグクラブが運用する複数のSNSにマスクをしていない選手たちの集合写真と...
- 2020.12.02 2025.10.01
セレクトショップA社の「女性蔑視」の炎上事例から考える、情報発信時に検討するべきリスクについて
※この記事は雑誌『美楽』2020年12月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 セレクトショップ大手A社が販売したTシャツのデザインをめぐり「女性蔑視」などという批判が集まりSNS上などで炎上...
- 2020.12.01 2025.09.04
食品の異物混入炎上事例に学ぶサイレントクレーム対策の重要性
「年間863件の苦情件数」と聞いて、「少ない」と思う人がどれくらいいるでしょうか。 実はこの数、東京都福祉保健局がまとめた「食品に対する異物混入の苦情処理件数」（2018年度）です。単純計算すると、東...
- 2020.11.30 2025.09.26
レポート：【第27回ウェビナー】徳力基彦氏が語る「“普通”の人のためのSNS活用術」～ビビらずしたたかにアウトプットを～
※2020年11月18日時点の情報です 「情報は貴重か？」という疑問 桑江：日本は海外に比べ、SNSやブログを実名で利用する人の割合が非常に少ないとされています。X（旧：Twitter）に至っては匿名...
- 2020.11.25 2025.10.01
レポート：【第26回ウェビナー】100万回の殺害予告を受けた炎上弁護士・唐澤貴洋が教える企業の危機管理
※2020年11月11日時点の情報です 誹謗中傷、嫌がらせ行為がエスカレート 桑江：唐澤先生は2012年、「２ちゃんねる」（現５ちゃんねる）で誹謗中傷されていた少年の弁護を引き受けられ、誹謗中傷の削除...
- 2020.11.18 2025.10.01
自殺報道に見るデマやフェイクニュースに対する企業の対策方法を解説
新型コロナウイルスの感染拡大は、世界中の人々の生活を一変させてしまいました。 世界的大ベストセラーとなった「銃・病原菌・鉄」などの著書で知られる米国のジャレド・ダイアモンド博士は、新型コロナについて「...
- 2020.11.16 2025.09.04
レポート：【第25回ウェビナー】やれるからやられる、悪意あるハッカーはここを見る！
※2020年11月4日時点の情報です 忍び寄る情報漏洩の脅威 被害の代償は大きい 桑江：情報漏洩により企業側に批判が集まって炎上する例は、シエンプレでも数多く扱っています。さらに、新型コロナウイルスの...
- 2020.11.11 2025.10.01
レポート：【第24回ウェビナー】誹謗中傷と表現の自由、その論点～パソコン通信からSNSへの30年～
※2020年10月28日時点の情報です ネット草創期は「バトル」と呼ばれた誹謗中傷 桑江：過去30年でさまざまなメディアが誕生し、ブームを巻き起こしてきました。今回のテーマは「パソコン通信」ですが、山...
- 2020.11.04 2025.10.01
ボートレースのCM炎上から考える、クリエイティブチェックの必要性について
※この記事は雑誌『美楽』2020年11月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 俳優のTさんと女優のRさんが出演するボートレースのテレビCMが性的な意味で捉えられかねないとして物議を醸していま...
- 2020.11.01 2025.09.04
その表現は大丈夫？広告「炎上」で不買運動も！転ばぬ先のクリエイティブリスク診断
今ではよく使われている「セクシャル・ハラスメント」という言葉。いわゆる「セクハラ」が一般に知られるようになったのは1989年のことです。 平成最初の流行語大賞。「セクハラ」という言葉が新語部門・金賞部...
- 2020.10.30 2025.09.04
レポート：【第23回ウェビナー】デジタル・クライシス白書-2020年10月度-
※2020年10月21日時点の情報です 「コロナ対策をしているか」も炎上要因に 桑江：まずは、直近1カ月間の炎上事例を振り返りましょう。かなり大ごとにもなり、身につまされると思ったのは、南米のプロサッ...
- 2020.10.28 2025.10.01
レポート：【第22回ウェビナー】「ウェブを炎上させるイタい人たちの“今”」～ネット炎上の10年を振り返る～
炎上原因は「何を」より「誰が」 もともとのイメージがカギ 桑江：炎上のモチベーションを分類すると、まずは義憤。自分の「正義感」で間違っていると思ったものを批判する。他には不満や怒り、嫉妬、マウンティン...
- 2020.10.21 2025.08.18
デマやフェイクニュースで企業が炎上するリスクを防止する方法
事件の始まりは、女子高生の何気ない冗談でした。 1973年12月8日、登校中の電車に乗っていた3人の女子高生。地元のT信用金庫に就職が内定した1人に、別の1人が「信用金庫は危ないよ」と忠告します。ただ...
- 2020.10.15 2025.09.04
レポート：【第21回ウェビナー】企業として知っておくべき『ジェンダー論』～ジェンダー炎上を防ぐために～
先進国で最下位、日本のジェンダー格差 本日のテーマは「企業として知っておくべき『ジェンダー論』～ジェンダー炎上を防ぐために～」ということでお送りしたいと思います。 ジェンダーとは「社会的に決められた性...
- 2020.10.14 2025.08.18
キュレーションメディアantenna*から読み解く『コロナ禍のトレンド変遷とwithコロナの話題作り』【第20回ウェビナーレポート】
※2020年9月30日時点の情報です コロナ前後で変化した人気コンテンツ 桑江：企業に何らかのリスクが発生した場合、検索エンジンやSNSなどのネットでは、企業名と共にそのリスクの内容が露出します。普段...
- 2020.10.07 2025.10.01
ブライダル業界のコロナ対応の違いが生んだネット世論の是非について
※この記事は雑誌『美楽』2020年10月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2020年5月、新型コロナウイルスの感染拡大防止を受けて、結婚式の延期やキャンセル、またその支払いを巡って、ウエ...
- 2020.10.01 2025.09.18
レポート：【第19回ウェビナー】デジタル・クライシス白書－2020年9月度－
※2020年9月23日時点の情報です 論点が分散した「マスク拒否おじさん」 桑江：まずは直近1カ月にどのような炎上事例があったのか、SNSやデジタル・リスクの観点から見ていこうと思います。 前薗：航空...
- 2020.09.30 2025.10.01
過去のSNS投稿が突如炎上する理由とリスク管理の方法を解説
皆さんは「世界一短い手紙」をご存知でしょうか。 1862年に「レ・ミゼラブル」を出版したフランスの作家、ヴィクトル・ユーゴー。大作を書き上げた疲れを癒やしていた異国の地から、出版社宛てに1通の手紙を送...
- 2020.09.23 2025.09.17
フェイクを見極め、炎上を防ぐ盾を持つ【第18回ウェビナーレポート】
※2020年9月16日時点の情報です ウェビナー参加者の半数超が「フェイクニュース信じた」 桑江：新型コロナウイルスで出回ったフェイクニュースを信じてしまった人は、どれくらいいるのでしょうか。今回のウ...
- 2020.09.23 2025.10.01
企業SNSアカウントの誤爆を防ぐ方法や炎上事例を解説
たった1つの情報が、一夜にして世界を変えてしまうことがあります。例えそれが、誤って発信されたものだとしても。 1989年11月9日、東西ドイツ分断の象徴だった「ベルリンの壁」が崩壊しました。押し寄せた...
- 2020.09.16 2026.01.16
「一風堂」の中の人が語る、リスクを正しく恐れて成果を出すSNS活用術【第17回ウェビナーレポート】
※2020年9月9日時点の情報です 日本企業で先駆け、2011年に公式アカウントを開設 桑江：「一風堂」が公式Facebookを開設したのは2011年でしたね。ご自身は一風堂の初代（前任）の「中の人」...
- 2020.09.16 2025.10.01
「コロナ炎上」にアラート発令!?過激化するネット投稿から自社を守るために
2020年6月にオンラインで開かれた、一般財団法人情報法制研究所のシンポジウム。報告者の1人として登場した国際大学グローバル・コミュニケーション・センターの山口真一准教授が、興味深い持論を披露しました...
- 2020.09.09 2026.01.16
不快なCM表現に批判殺到！「炎上」を防ぐクリエイティブリスク診断のススメ
「私作る人、僕食べる人」 1975年、こんな台詞が耳に残る大手食品メーカーのテレビCMが話題になりました。 テーブルに置かれたインスタントラーメンを笑顔で囲む若い男女と少女。女性と少女の「私作る人」と...
- 2020.09.09 2025.03.30
withコロナにおけるPR動向と今後の傾向予測【第16回ウェビナーレポート】
※2020年9月2日時点の情報です 企業活動のオンラインシフトが加速 桑江：2020年5月にある民間企業が実施した調査によると、新型コロナウイルスの感染拡大で「生活・暮らしが変わった」と答えた人は約8...
- 2020.09.09 2025.10.01
コロナ禍の企業リスク 半年間の総括【第15回ウェビナーレポート】
※2020年8月26日時点の情報です 「コロナ」関連ツイートが週2,500万件 桑江：まずは2020年1～8月の新型コロナウイルスに関するSNSの動向を見てみましょう。「コロナ」というキーワードを含む...
- 2020.09.02 2025.10.01
「#検察庁法改正案に抗議します」はBotによる投稿か？ネット世論の分析の必要性について
※この記事は雑誌『美楽』2020年9月号の掲載内容を転載しております。 内閣の判断によって検察官の定年延長を可能にする検察庁法改正案に関して、ネット上では「#検察庁法改正案に抗議します」というハッシュ...
- 2020.09.01 2025.09.04
コロナで加速する誹謗中傷～ネット炎上の実態と対処法～【第13回ウェビナーレポート】
※2020年8月5日時点の情報です コロナ禍のネット炎上が増加 桑江：デジタル・クライシス総合研究所主催の第13回ランチタイムウェビナー、本日は「コロナで加速する誹謗中傷～ネット炎上の実態と対処法～」...
- 2020.08.12 2025.12.18
第1回～10回ランチタイムウェビナーの総集編＆質問回【第12回ウェビナーレポート】
※2020年7月29日時点の情報です 同業者も追随、コロナ禍の中で光った「神対応」 桑江：今回はまず、「神対応」の事例を紹介しましょう。新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、大学の学費減免を求める署名が...
- 2020.08.05 2025.10.01
携帯ショップの「クソ野郎」炎上から考える、企業のデジタル・クライシス対策について
※この記事は雑誌『美楽』2020年8月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2020年1月8日、携帯ショップの店長から「クソ野郎」と書かれたメモを渡された、という信じがたいツイートが投稿され...
- 2020.08.01 2025.09.08