フェイクを見極め、炎上を防ぐ盾を持つ【第18回ウェビナーレポート】
※2020年9月16日時点の情報です ウェビナー参加者の半数超が「フェイクニュース信じた」 桑江：新型コロナウイルスで出回ったフェイクニュースを信じてしまった人は、どれくらいいるのでしょうか。今回のウ...
- 2020.09.23 2025.10.01
「一風堂」の中の人が語る、リスクを正しく恐れて成果を出すSNS活用術【第17回ウェビナーレポート】
※2020年9月9日時点の情報です 日本企業で先駆け、2011年に公式アカウントを開設 桑江：「一風堂」が公式Facebookを開設したのは2011年でしたね。ご自身は一風堂の初代（前任）の「中の人」...
- 2020.09.16 2025.10.01
不快なCM表現に批判殺到！「炎上」を防ぐクリエイティブリスク診断のススメ
「私作る人、僕食べる人」 1975年、こんな台詞が耳に残る大手食品メーカーのテレビCMが話題になりました。 テーブルに置かれたインスタントラーメンを笑顔で囲む若い男女と少女。女性と少女の「私作る人」と...
- 2020.09.09 2025.03.30
withコロナにおけるPR動向と今後の傾向予測【第16回ウェビナーレポート】
※2020年9月2日時点の情報です 企業活動のオンラインシフトが加速 桑江：2020年5月にある民間企業が実施した調査によると、新型コロナウイルスの感染拡大で「生活・暮らしが変わった」と答えた人は約8...
- 2020.09.09 2025.10.01
コロナ禍の企業リスク 半年間の総括【第15回ウェビナーレポート】
※2020年8月26日時点の情報です 「コロナ」関連ツイートが週2,500万件 桑江：まずは2020年1～8月の新型コロナウイルスに関するSNSの動向を見てみましょう。「コロナ」というキーワードを含む...
- 2020.09.02 2025.10.01
コロナで加速する誹謗中傷～ネット炎上の実態と対処法～【第13回ウェビナーレポート】
※2020年8月5日時点の情報です コロナ禍のネット炎上が増加 桑江：デジタル・クライシス総合研究所主催の第13回ランチタイムウェビナー、本日は「コロナで加速する誹謗中傷～ネット炎上の実態と対処法～」...
- 2020.08.12 2025.10.01
第1回～10回ランチタイムウェビナーの総集編＆質問回【第12回ウェビナーレポート】
※2020年7月29日時点の情報です 同業者も追随、コロナ禍の中で光った「神対応」 桑江：今回はまず、「神対応」の事例を紹介しましょう。新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、大学の学費減免を求める署名が...
- 2020.08.05 2025.10.01
第1回～10回ランチタイムウェビナーの総集編【第11回ウェビナーレポート】
※2020年7月22日時点の情報です コロナ禍で加速する消費者行動などのデジタル化 桑江：アイルランドに本拠を置く総合コンサルティングA社が2020年4月、世界15カ国の約3000人の消費者を対象にし...
- 2020.07.29 2025.10.01
自粛警察とは？企業がコロナ時代に必須のデジタル・クライシス対策
新型コロナウイルスの感染拡大は社会全体に大きな混乱とダメージをもたらしただけでなく、経済活動や生活様式のさまざまな問題点も浮き彫りにしました。 人件費などが安いという理由でオフショア（海外）に頼り切り...
- 2020.07.24 2025.09.04
レポート：【第10回ウェビナー】コロナ禍で見直すべき危機管理広報～社内体制づくりのポイント
※2020年7月15日時点の情報です 炎上件数が高止まり、求められる企業の情報開示 桑江：まずは、2020年1～5月の新型コロナウイルス関連の炎上件数を見ていきましょう。4月の246件がピークで5月は...
- 2020.07.22 2025.10.01
コロナ禍の結婚式キャンセル炎上騒動で見えた企業対応の明暗を解説
19世紀に活動したイタリアの国民的作家、アレッサンドロ・マンゾーニ。代表作として知られるのが、日本でも出版された長編小説「いいなづけ」（1827年刊）です。 結婚を誓い合った若い2人は、理不尽な試練の...
- 2020.07.17 2025.09.18
アフターコロナを支えるIT技術～テクノロジーの進化と炎上リスク～【第9回ウェビナーレポート】
※2020年7月8日時点の情報です 炎上件数が増加、デマによる風評被害も発生 桑江：まずは、新型コロナウイルスの影響で増えている炎上件数を見ていきましょう。2020年3月以降に急増した要因は、コロナ禍...
- 2020.07.15 2025.10.01
コロナ禍で加速する企業SNSの「炎上」リスクとは？
2020年4月30日、米国Twitter社が発表した2020年1～3月期決算は、SNSの存在感の高まりを見せつける結果となりました。 新型コロナウイルスの感染拡大で広告収入が落ち込んだにも関わらず、売...
- 2020.07.10 2025.09.26
佐藤尚之氏が語る「ファンベースとは？」－支持され、愛され、長く売れ続けるために―【第8回ウェビナーレポート】
※2020年7月1日時点の情報です ヘビーユーザーが「ファン」とは限らない 桑江：「ファンベース」とは、ファンを大切にし、ファンをベースに中・長期的に売上高や事業価値を高める考え方を意味するということ...
- 2020.07.08 2025.11.18
鹿毛康司氏が考える「新型コロナ下でどんなコミュニケーションをするべきか？～思考停止で手法に頼る人が炎上する～【第7回ウェビナーレポート】
※2020年6月24日時点の情報です 心にボールを投げた「日常」のCMが好感度1位に 桑江：CM総合研究所の調査によると、2020年2月27日に政府が全国の小・中・高校や特別支援学校に臨時休校を要請し...
- 2020.07.01 2025.10.01
コロナ禍でPRはどう変わる？【第6回ウェビナーレポート】
※2020年6月17日時点の情報です 世の中の変化を捉え、自社の取り組みに活かす 桑江：民間企業が実施した各種調査の結果によると、新型コロナウイルスによる経済活動の自粛後、「広報活動に影響が出た」とし...
- 2020.06.24 2025.10.01
【第5回ウェビナーレポート】ヨッピー直伝「嫌われないことで炎上は防げる」
※2020年6月10日時点の情報です 見る人をイラっとさせなければ炎上しない 桑江：炎上対策のチェックリストとしては、「宗教や人種、国籍などを差別していないか」「法に触れていないか」「個人のプライバシ...
- 2020.06.17 2025.10.01
コロナで加速する誹謗中傷～ネット炎上の実態と対処法～【第4回ウェビナーレポート】
※2020年6月3日時点の情報です コロナ禍の不安、ストレスで炎上が急増 桑江：新型コロナウイルスの緊急事態宣言が解除されますが、SNSでは「本当に元の生活に戻れるのか？」という不安の声が上がり始めて...
- 2020.06.10 2025.10.01
アフターコロナの世界～SNS炎上の危機管理コミュニケーション～【第3回ウェビナーレポート】
※2020年5月27日時点の情報です 「コロナ禍の収束後」にポジティブな関心 桑江：新型コロナウイルスの影響もあり、SNSの炎上はさらに増えていくとみられています。2020年4月の炎上件数は246件で...
- 2020.06.03 2025.10.01
新型コロナ影響下におけるSNSの動き～炎上と称賛を分けるもの～【第2回ウェビナーレポート】
※2020年5月20日時点の情報です 長引く自粛でメンタルがネガティブに 桑江：新型コロナウイルスの感染が広がる中では、全体的にイライラして疲弊しているようなSNS投稿が多く見られます。「こんなことで...
- 2020.05.27 2025.10.01
緊急事態宣言前後の各社の動きとSNSの声【第1回ウェビナーレポート】
※2020年5月13日時点の情報です 「炎上」と「神対応」の差は「国民の声に寄り添えているかどうか」 桑江：新型コロナウイルスに関する世論を見ると、2020年3月8日から5月7まで直近2カ月間のTwi...
- 2020.05.20 2025.10.01
「裸の王様」に学ぶSNS「炎上」対策企業が取るべきリスクマネジメントは？
「だけど、なにも着てやしないじゃないの！」 デンマークの童話作家、アンデルセンの代表作として知られるのが「裸の王様」です。 見えるはずのない新しい衣装を身にまとって大通りをパレードしている王様を目にし...
- 2020.05.08 2023.06.21
ステマで企業が炎上した事例を解説！消費者意識に細心の注意を
ミクロ経済学で使われる言葉のひとつに、「シグナリング」があります。 一般社会では、あまり聞き慣れないかもしれません。 シグナリングとは、情報の非対称を解決するため、情報を多く持っている側が持っていない...
- 2020.04.30 2025.09.04
携帯ショップの不適切メモがSNSに流出！「炎上」を防ぐクレーム対応の重要性
世の中には、特定の職業や社会のみで通用する特殊な言葉があります。俗に言う「隠語」で、部外者に秘密が漏れないようにしたり、仲間意識を高めたりする目的で使われています。例えば、百貨店業界などに存在する隠語...
- 2020.03.31 2025.09.29
テレビ番組の「足湯デトックス」効果に批判殺到！サイレントクレーム対策の重要性とは？
インターネット上のソーシャルメディア普及に伴い、マスメディア離れが進んでいると言われる昨今。総務省の2019年版情報通信白書を見ても、若年層を中心にテレビの視聴時間は減り、インターネットの利用時間が増...
- 2020.03.18 2025.09.26
世界的ヒットのアニメ映画がステマ騒動で「炎上」！WEBマーケティングに欠かせないクリエイティブ・リスク診断とは？
「土用の丑の日」と聞いて、何を連想しますか？ やはり、「鰻（うなぎ）」を思い浮かべる人が多いことでしょう。 しかし、なぜ土用の丑の日に鰻を食べるのか、その理由までご存知の方は案外少ないかもしれません。...
- 2020.02.28 2025.09.04
ハートフルなCMが「炎上」騒ぎに。CMのプロモーション効果を高めるために、企業が取るべき対策は？
企業にとってCMは、自社のブランドイメージ形成や商品のプロモーションを効果的に行うための重要な手段です。 ただし、その効果を最大限発揮するためには、限られた時間の中でできるだけ多くの消費者の心にメッセ...
- 2019.09.20 2023.06.15
「監視社会」に生きるうえで重要なこと
※この記事は雑誌『美楽』2018年11月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 「監視社会」という単語が取り沙汰されるようになって久しいですが、読者の皆さまが「自分は監視されている」と感じるこ...
- 2018.11.01 2025.09.04
実業家の急死事件から見る、マスコミの偏向報道について
※この記事は雑誌『美楽』2018年8月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2018年8月、和歌山県の実業家Aさん（享年77）が生前に遺言書を残していたと報じられました。Aさんは5月に急性覚...
- 2018.08.01 2025.09.04
「フェイク（偽）ニュース」の脅威とこれからのWebリスク対策
※この記事は雑誌『美楽』2018年3月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 昨年から今年にかけ、Web業界が「フェイク（偽）ニュース（※1）」に揺れています。 世界最大規模のSNS（※2）で...
- 2018.03.01 2025.10.31
Seminar
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「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。