企業ブランドを守るデジタルリスク対策とは？放置の危険性と具体的な方法
AIやSNSの普及により、ビジネス環境が大きく変化する一方、企業の信用を瞬時に失墜させる「デジタルリスク」は、今や重大な経営課題となっています。 かつては「IT部門」や「広報部門」の一部が対応すればよ...
- 2025.12.05
モンスター社員とは？放置が招く組織崩壊と、企業が講じるべき実践的対策
職場の秩序を乱し、周囲の士気を著しく低下させる「モンスター社員」。彼らの存在は、単なる労務問題に留まりません。放置すればSNSでの告発や口コミサイトでの評判悪化といった「デジタル・クライシス」に直結し...
- 2025.12.05
炎上事案分析データ2025年10月版（調査対象期間：2025年10月1日～2025年10月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都港区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎上に...
- 2025.11.30 2025.12.01
ミスコミュニケーションが招く「炎上」とは？ 企業の信頼を構築する「伝わる」発信の仕組み
SNSやチャット、メールといったデジタルツールが普及し、今や誰もが、そして多くの企業が（SNSやオウンドメディア等を活用し）日常的に、かつ低コストで、顧客と直接コミュニケーションをとる目的で簡単に情報...
- 2025.11.28
広告が届かない時代の「信頼」を築く、ペイドメディア戦略とは？
SNSや個人の口コミが情報源の主流となり、企業からの一方的なメッセージが消費者に届きにくくなった現代。テレビCMに代表される従来型広告の影響力は薄れ、消費者は自ら情報を取捨選択し、信頼できる発信源（主...
- 2025.11.28
カスハラ対策の声明は、なぜ炎上したのか？「ゼロ次対応」の重要性と企業が取るべき行動
顧客からの理不尽な要求、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、企業にとって深刻な経営課題です。対策は必須ですが、その対応を誤ると、かえって厳しい非難を浴びるリスクも潜んでいます。 本稿では...
- 2025.11.21
バイラルマーケティングとは？“バズ”の設計図と炎上させない戦略的アプローチ
SNSや動画プラットフォームが日常に溶け込み、個人の発信がわずか数時間で数万人、時には数百万人へと届く時代になりました。スマートフォンの画面をスワイプすれば、次から次へと新しい情報やトレンドが流れ着き...
- 2025.11.21
サイレントマジョリティーが企業を評価する時代。炎上より怖い「静かな離反」を防ぐ方法
インターネット、特にSNSはビジネスに不可欠なツールです。多くの企業が「ポジティブな声を増やし、ネガティブな声を減らす」という課題に日々向き合っています。コメント欄の批判的な書き込みに一喜一憂し、拡散...
- 2025.11.14
“客テロ”とデマ、無断トレース。炎上の火種はどこに（デジタル・クライシス白書－2025年10月度－）【第139回ウェビナーレポート】
※2025年10月29日時点の情報です CMのイメージキャラクター交代に賛否の声 桑江：最初のテーマは、「メディア・スポンサー関連」です。 10月15日、健栄製薬は乾燥肌治療薬「ヒルマイルド」の新CM...
- 2025.11.14
逆パワハラが経営リスクに直結する時代とは？部下の「それ、パワハラですよ」がSNS炎上につながる前に行うべき企業防衛策
近年、「逆パワハラ」という言葉が深刻な課題として認識されています。これは企業の人事・労務管理の現場で特に顕著です。かつてのハラスメント問題は、主に「上司から部下へ」という一方向の力関係を前提としていま...
- 2025.11.07 2025.11.25
ノイジーマイノリティーとは？少数派の声が企業の「世論」を歪める時代のデジタル防衛戦略
SNSや口コミサイトが消費者の購買行動や企業の評価に直結する現代において、企業を取り巻く情報環境は劇的に変化しました。かつてはマスメディアや公式発表が中心だった情報流通は、今や誰もが発信者となり得る「...
- 2025.11.07
炎上事案分析データ2025年9月版（調査対象期間：2025年9月1日～2025年9月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都港区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎上に...
- 2025.11.04
「BeReal」起点の“新・バイトテロ”緊急対策！貴社の対策は万全か？今すぐ見直すべきSNSリスク管理体制
新たなSNSの登場でユーザーが分散 ここ数年、新たなSNSが続々と登場しています。XやInstagram、TikTok、YouTubeなどに取って代わるほどの支配的なSNSはまだ登場していませんが、X...
- 2025.10.31
下請けいじめはSNSで告発される時代に。企業の評判（レピュテーション）を守るための必須対策とは
「下請けいじめ」という言葉は、決して新しいものではありません。しかし今、この古くて新しい問題が、これまでとは全く異なる様相を呈し、企業の存続を揺るがす重大な経営リスクとして再び注目を集めています。この...
- 2025.10.31 2025.11.25
「担当者任せ」では会社は滅ぶ。経営トップが今すぐ着手すべきデジタル・クライシス防衛網とは
1. 経営の根幹を揺るがすデジタル・クライシスの脅威 現代において、企業経営はソーシャルメディア（SNS）の爆発的な普及により、かつてないほど評判（レピュテーション）リスクに晒されています。経営者に求...
- 2025.10.24
ポリコレ炎上から企業を守る戦略的リスクマネジメント―なぜ、あなたの会社の”配慮”は炎上するのか？―
炎上は「災害」。しかし、備えがあれば事業成長の糧となる 現代のデジタル社会において、SNSは企業の声を直接生活者に届け、ブランドと顧客の絆を育む強力なツールです。しかしその一方で、たった一つの不適切な...
- 2025.10.24
従業員のSNS不適切投稿は、なぜなくならないのか？その理由と企業が取るべき予防策
従業員の不適切なSNS投稿により、企業が炎上に巻き込まれてしまう事案が後を絶ちません。不適切なSNS投稿はなぜ起こり、どうすれば予防できるのでしょうか。 今回は、人気アイドルグループのコンサート運営ス...
- 2025.10.17
退職者の情報漏洩を防ぐには？企業の予防策と危機対応を解説
現代社会において、情報は企業にとって「ヒト・モノ・カネ」と並ぶ、極めて重要な経営資源です。しかし、終身雇用制度が過去のものとなり、人材の流動化が進む中で、退職者による機密情報や個人情報の漏洩リスクが顕...
- 2025.10.17
誹謗中傷・炎上対策とリスク管理とは？SNS時代に企業が取るべき必須戦略
デジタル社会における誹謗中傷の脅威 インターネットとSNSの急速な普及は、企業にとって顧客との接点を広げ、ブランド認知を高める大きな機会をもたらしました。その一方で、情報は瞬時に拡散され、企業は誹謗中...
- 2025.10.10
最新事例にみる炎上当事者の傾向と対策（デジタル・クライシス白書－2025年9月度－）【第138回ウェビナーレポート】
※2025年9月24日時点の情報です 書店の新書紹介投稿が「ヘイト」と批判され謝罪・削除 桑江：大阪市にある紀伊國屋書店本町店が、公式Xで「おどろきの『クルド人問題』」を「おすすめの新書」として紹介し...
- 2025.10.10 2025.10.22
自分の会社の評判が悪い！？蓄積され続ける転職掲示板の口コミと企業に必要な対策とは
採用活動において、求職者の多くが企業の口コミを参考にします。中には、現状と乖離した古い情報や、退職者の個人的なネガティブな意見が混じっていることも少なくありません。こうした口コミが原因で採用がうまくい...
- 2025.10.03
お笑い芸人A氏の発言が問う「SNS時代の芸能人」の振る舞い方
※2025年9月16日時点の情報です お笑い芸人A氏が自身のYouTubeチャンネルで述べた発言が、大きな炎上を招く騒動となりました。これは、SNSが社会インフラとなった現代において、芸能人がいかに発...
- 2025.10.03 2025.10.27
炎上事案分析データ2025年8月版（調査対象期間：2025年8月1日～2025年8月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都港区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎上に...
- 2025.10.01
災害時における企業のSNS運用とは？企業が「不謹慎」の落とし穴を避け、信用を維持・向上させるための方法
SNSは、現代社会において企業の情報発信や顧客とのコミュニケーションに不可欠なツールです。しかし、災害や社会を揺るがす重大な事象が発生した際、その運用には細心の注意を要します。不適切なSNS運用は、企...
- 2025.09.26 2025.09.29
ネット風評被害の実態と対策とは？インターネット時代の企業の危機管理
現代社会において、インターネットとSNSは企業にとって不可欠なビジネスツールです。しかし、同時に企業やブランドに甚大な影響を及ぼす「ネット風評被害」というリスクも生み出しています。一度拡散されたネガテ...
- 2025.09.26 2025.11.25
ECサイトの情報漏えい事案に学ぶインシデント対応
企業にとって、外部からの不正アクセスによる情報漏えいのリスクは避けて通れません。自社で情報漏えいが発生した場合、企業はどのような対応を取るべきなのでしょうか。今回は、ECサイトの情報漏えい事案から、望...
- 2025.09.19 2025.10.23
Web上に潜む「見えざる手」との攻防 レビュー操作・転売ヤーなどの新たな脅威とは（デジタル・クライシス白書ー2025年8月度ー）【第137回ウェビナーレポート】
※2025年8月27日時点の情報です 高校野球部内の暴力事案がSNSで告発 桑江：2025年1月、広島県の広陵高校野球部内で暴力事案が発生しました。この事案とその対応がSNSでの告発をきっかけに物議を...
- 2025.09.19 2025.10.22
企業炎上対策とは？進化するリスクと、対策を絶えず見直すことの重要性
現代社会において、企業がSNSを中心とした「炎上」とは無縁でいることはほぼ不可能といえるでしょう。一度炎上してしまうと、企業のブランドイメージ失墜、売上減少、株価下落、採用活動の停滞、さらには法的措置...
- 2025.09.12 2025.09.29
ファンとブランドの絆を深める「ファンベースマーケティング」とは？情報過多時代における企業の羅針盤
現代社会において、企業の情報発信やマーケティングにおいてSNSは欠かせない強力なツールです。しかし、その裏には「炎上」という、企業経営の根幹を揺るがしかねない大きなリスクが常に潜んでいます。このような...
- 2025.09.12 2025.09.29
ダークウェブの実態と企業が取るべき対策とは？～見えないインターネットの深淵～
デジタル化が進む現代社会において、企業活動はインターネットと密接に結びついています。しかし、その広大なインターネットの世界には、私たちが見ることのできない「隠された領域」が存在します。それが「ダークウ...
- 2025.09.05 2025.09.26