Solution
ソリューション

SNSアカウントプロファイリング

SNS上で行われた投稿を元に、対象アカウント固有の特性を分析するサービスです。

このような課題がある方に適したソリューションです

  • SNSで自社に関するネガティブな投稿を行っているアカウントについて、性質や居住地、価値観などを調査してほしい。
  • 自社のネガティブな情報がどのアカウントから拡散されたのか特定したい。

施策内容

①ネガティブアカウントの発見

SNSでネガティブな投稿を行っているアカウントを弊社のモニタリングによって発見いたします。

②ネガティブ投稿の収集、分析

過去の投稿を収集、分析し、投稿者の性質や居住地、価値観などを割り出します。

③報告書の提出

ネガティブ投稿を行っているアカウントに関する分析結果を報告書として納品いたします。

期待できる効果

  • ネガティブ情報の発信元を特定するにいたった場合、ネガティブ情報の発信者に接触できます。それが従業員だった場合、一般的な研修やセミナーよりも効果的な対応を取ることが可能です。
  • 投稿者の価値観や性格を知ることにより、クレーム対応の際に意図せず反感を持たれたり、却って事態を悪化させたりするリスクを軽減できます。
  • 貴社のネガティブな情報や不適切な対応が対象のアカウントにとってどの程度の重要度を持つのかが把握できることで、PRの観点から適切な対応を取ることに役立ちます。

導入プロセス

①ご契約

②分析対象アカウント選定及び報告期限の設定

③ネガティブ投稿の収集及び分析

④報告書の提出

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