お役立ち情報

なぜ、その発信は顧客を逆撫でするのか？～炎上事例から学ぶ『不利益変更・現場対応・広報』のリスク管理～

本資料の目次

• 1.はじめに
• 2.【事例解説】 顧客コミュニケーションから⽣じた炎上
• 3.世に出す前に⾒るべき、 「3つのチェック観点」
• 4.顧客の不満の兆候を、早期に検知する
• 5.まとめ